Häufige Fragen & Antworten (FAQ)

Trusted Shops bietet geprüften Käuferschutz und bestätigt die Vertrauenswürdigkeit eines Online Shops. Ihre Bestellung kann über die Basisvariante bis 100 Euro oder den PLUS Schutz bis 20.000 Euro abgesichert werden.

Sie wählen im Online Shop Ihre gewünschten Münzen oder Barren aus und folgen dem einfachen Bestellsystem. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung und eine Rechnung. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware in der Regel innerhalb von zwei Werktagen innerhalb Deutschlands.

Sie können das Kundenkonto bequem online erstellen.

Sie können Ihr Passwort jederzeit online ändern.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags telefonisch erreichbar und jederzeit per E Mail.

Bestellungen sind während der Servicezeiten telefonisch möglich und jederzeit per E-Mail. Nach einer E-Mail Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung.

Der Mindestbestellwert beträgt 50 Euro unabhängig vom Bestellweg.

Je nach Zahlart und Artikel versenden wir Ihre Ware unmittelbar. Vorbestellungen werden nach Wareneingang versendet.

Die Preise im Shop enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Je nach Lieferland kann sich der Endpreis nach Login aufgrund unterschiedlicher Steuersätze ändern.

Kunden außerhalb der EU bezahlen den Warenwert ohne Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren wie Zoll oder Einfuhrabgaben können im Zielland entstehen.

Die Superior Box ist unsere Lösung für eine sichere und stilvolle Aufbewahrung Ihrer Münzen. Sie schützt Ihre Sammlung zuverlässig und präsentiert sie hochwertig.

Wir bieten eine robuste Security Box aus Karton für das Bankschließfach und eine hochwertige Holzbox für die Präsentation zu Hause. Beide Varianten enthalten ein modulares Inlay.

Beide Varianten haben einen eigenen Platz für Echtheitszertifikate damit Sie Nachweise sicher verwahren können.

Das Inlay wird mit moderner Lasertechnik veredelt und kann mit Informationen oder Motiven personalisiert werden.

Wenn Sie besondere Maße oder ein individuelles Design wünschen, beraten wir Sie gerne und prüfen die Umsetzung einer eigenen Superior Box.

Ja, wir fertigen personalisierte Boxen für besondere Anlässe an. Sie können Gravuren und individuelle Inlays wählen. Wir begleiten Sie von der Idee bis zur Umsetzung.

Sie können per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Banküberweisung bezahlen.

Innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten
Bis 100 Euro 5,95 Euro
Bis 500 Euro 4,95 Euro
Bis 2.500 Euro 3,95 Euro
Ab 2.500 Euro versandkostenfrei
Internationale Versandkosten finden Sie online.

Alle Sendungen sind gegen Schäden durch höhere Gewalt versichert.

Wir versenden je nach Wert und Zielregion mit DHL, DHL Express, FedEx oder Werttransport.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Ihre Bestellung wird sicher und neutral verpackt.

In Deutschland erfolgt die Zustellung meist innerhalb von zwei Werktagen nach Versand.

Innerhalb der EU entstehen keine zusätzlichen Kosten. Außerhalb der EU können Zollgebühren oder Währungsgebühren anfallen.

Der Superior Collector Plan verbindet die Vorteile eines klassischen Münzabonnements mit der Flexibilität eines individuellen Sparplans. Sammler können wählen, ob sie eine fest definierte Münzserie automatisch und lückenlos erhalten möchten oder ihre Lieferungen frei nach Motiv, Ausgabezeitpunkt und Intervall gestalten. Jede neue Ausgabe wird direkt nach Veröffentlichung zugesendet, wahlweise ergänzt um die passende Superior Box für eine harmonische Präsentation und Aufbewahrung.

Damit eignet sich der Superior Collector Plan sowohl für die konsequente Vervollständigung kompletter Serien als auch für den gezielten Vermögensaufbau mit individuell ausgewählten Münzen.

Ja, Sie können sich online anmelden und erhalten regelmäßig Neuigkeiten und Angebote.

Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen zu Produkten, Herkunft und Anlage.

Der Kundenservice ist montags bis freitags von 08.30 bis 17.00 Uhr telefonisch und jederzeit per E Mail erreichbar.

Die AGB und Widerrufsbelehrung sind jederzeit online einsehbar.